자주하는 질문

• Q배송 제품 수령을 하였는데 제품이 누락,오배송 되었을 경우 어떻게 해야 하...

  A-  구매하신 제품 또는 사은품 누락 또는 오배송의 경우 수령일로부터 7일이내로    연락을 주셔야 확인 후 재발송 진행이 가능한 점 참고 부탁드립니다.   - 오배송 제품 수령시 상품 수령후 7일 이내에 본사에 도착해야하며,     반품비는 남유네에서 부담합니다.

• Q기타 ★ 자사몰 리뷰 적립금 지급 상세 안내★

  A  자세한 문의는 카카오톡 플러스 친구 "남유네"로 남겨주시면빠른 상담 도와드리겠습니다.^^  

• Q배송 주문서 배송완료는 언제 되나요?

  A- 송장 입력 일로부터 시스템 주문서 배송완료 처리일까지는 영업일 기준으로 최소 3~6일정도 소요될 수 있는 점 양해바랍니다. ※주문서의 상태가 배송완료로 상태 변경된 이후 구매 적립금 지급

• Q기타 공구당일 선착순 이벤트는 어떻게 진행 되나요 ?

  A  남유네 공구 당일 선착순 이벤트는 주문서 작성 후 입금확인 시간을 기준으로 진행됩니다. * 선착순 당첨자는 수량및결제 변경등 주문서 일체 변경 불가 합니다. (변경할 경우 기존 주문서 취소 후 재결제를 해주셔야 되기 때문에 선착순 당첨자에서 제외됩니다)또한, 선착순 이벤트는 실결제 금액 10,000원 이상 구매 해주셔야 선착순 이벤트에 참여 가능합니다.  

• Q기타 쿠폰과 적립금은 언제까지 사용할 수 있나요?

  A 쿠폰 및 적립금 사용기한 안내드립니다. ◆ 쿠폰 - 등급별 / 생일 쿠폰 : 발급일로 부터 30일내 사용 가능 - 기타(이벤트 쿠폰 등) : 사용기한 별도 기재. 해당일자까지 사용 가능 ※ 사용기한이 경과한 쿠폰은 재발급 불가 ◆ 적립금 - 회원가입적립금 : 적립일로 부터 1개월 내 사용 가능 - 일반적립금(상품구매, 댓글 적립금 등) : 적립일로 부터 1년 내 사용 가능

• Q주문결제 주문서 결제완료 후 결제수단 변경이 가능 한가요 ?

  A 결제수단 변경은 주문일로 부터 7일 이내 1회 가능합니다. 변경을 원하실 경우 남유네 고객센터(카톡친구 '남유네' / 1833-8868)로 연락부탁드립니다. ※ 결제수단 변경 시 유의사항 - 재결제 시 쿠폰, 적립금 사용 불가 - 기존 주문에 사용한 쿠폰 재발행 불가 - 네이버페이, 스토어팜 결제건은 변경 불가

• Q주문결제 주문 시 현금영수증 신청을 못했는데 신청 가능한가요?

  A 현금영수증 신청을 원하실 경우 남유네 고객센터(카톡친구 '남유네' / 1833-8868)로 연락주시면 신청 가능합니다. ※ 카카오페이, 페이코로 결제하신 경우 해당사로 현금영수증 신청하면 됩니다. ※ 지난 주문에 대한 현금영수증 신청은 분기 별로 가능합니다. (1분기 1~3월 / 2분기 4~6월 / 3분기 7~9월 / 4분기 10~12월)※ 국세청 홈택스 → 현금영수증 조회/발급에서도 신청 가능합니다.

• Q주문결제 네이버페이로 주문했는데 주문내역은 어떻게 확인하나요?

  A 네이버페이로 결제하시는 경우 비회원 구매로 적용됩니다.주문내역 확인을 원하실 경우 남유네 홈페이지 → '비회원 주문조회' 및 N쇼핑에서 확인 가능한 점 참고 부탁드립니다.

• Q주문결제 무통장입금으로 주문했는데 취소문자가 왔습니다 어떻게 해야 하나요?

  A 무통장 결제로 주문하신 경우 주문 시 기재해주신 입금자명과 송금인명, 금액, 입금은행이 모두 일치해야 자동으로 입금확인이 됩니다. 기재해주신 입금 정보와 실제 입금 정보가 다를 경우 자동 입금 매칭이 어려우며,다르게 입금 주셨을 경우 남유네 고객센터(카톡친구 '남유네' / 1833-8868)로 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. 입금정보 상이로 인해 확인이 안될 경우 발송이 지연되거나, 주문이 자동 취소(주문일로 부터 1일내 미입금 시 취소)될 수 도 있는 점 양해부탁드립니다.

• Q회원 회원 가입 시 생년월일/추천인 기재를 못했는데 어떻게 하나요?

  A ▶생년월일의 추가 기재를 원하실 경우 남유네 고객센터(카톡친구 '남유네' / 1833-8868)로 문의해주시면 기재 도와 드리겠습니다. ※ 생일쿠폰은 생년월일을 기재한 다음 해부터 발급되는 점 참고 바랍니다. (ex. 생년월일 기재 : 2024년 → 생일쿠폰 발급 : 2025년) ▶추천인은 회원 가입시에만 기재 가능합니다. 가입 이후 추천인 기재는 남유네 고객센터를 통하여 가능하지만, 추천인 혜택은 제공되지 않는 점 양해부탁드립니다.